Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Nutzungsbedingungen
Maison Vénus SAS
- Stammkapital: 5.000 €
- Firmensitz: 6 impasse des Muguets, 62820 LIBERCOURT
- SIRET: 943 453 324 00015
- USt-IdNr.: FR88943453324
- Kontakt: maisonvenusfrance@gmail.com, 03 66 23 88 78
- Website: maison-venus.com
Einleitung: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Gesellschaft Maison Vénus (nachfolgend „der Händler“) und jeder Person, die einen Kauf tätigen möchte (nachfolgend „der Kunde“), über die Website von Maison Vénus (nachfolgend „die Website“). Bei Fragen kann sich der Kunde unter folgender Adresse an den Kundenservice wenden: maisonvenusfrance@gmail.com.
1. Annahme der AGB
Durch die Nutzung der Website oder die Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB und die Datenschutzrichtlinie vorbehaltlos. Vor der Bestätigung seiner Bestellung muss der Kunde zwingend das Kästchen „Ich bestätige, dass ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie gelesen habe und akzeptiere.“ ankreuzen.
2. Salvatorische Klausel
Die Unwirksamkeit oder Aufhebung einer einzelnen Klausel berührt nicht die Gültigkeit der AGB in ihrer Gesamtheit.
3. Änderung der AGB
Maison Vénus behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft und gelten für zukünftige Bestellungen.
4. Produkte
Die Produkte werden mit größtmöglicher Genauigkeit beschrieben. Fotografien und Beschreibungen sind jedoch nicht Vertragsbestandteil. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts wird die Bestellung storniert und der Kunde darüber informiert.
5. Verfügbarkeit und Bestellungen
Bestellungen sind ab Annahme der Zahlung verbindlich. Maison Vénus behält sich das Recht vor, verdächtige oder betrügerische Bestellungen zu stornieren. Im Falle einer nicht ordnungsgemäßen oder missbräuchlichen Bestellung kann das Kundenkonto gelöscht werden.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Preise werden in Euro angegeben.
- Für Privatkunden mit Sitz innerhalb der Europäischen Union werden die Preise einschließlich aller Steuern (inkl. MwSt.) angezeigt. Es gilt der im Lieferland der Bestellung geltende Mehrwertsteuersatz gemäß den anwendbaren europäischen Vorschriften.
- Für Geschäftskunden mit Sitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union und einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer werden die Einkäufe gemäß den geltenden Vorschriften ohne Mehrwertsteuer berechnet. Um diese Mehrwertsteuerbefreiung in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde Maison Vénus vor Aufgabe der Bestellung kontaktieren, damit sein Konto als Geschäftskonto bestätigt werden kann. Andernfalls wird jede Bestellung, die über ein nicht bestätigtes Konto aufgegeben wird, einschließlich Mehrwertsteuer berechnet. Eine nachträgliche Korrektur der Mehrwertsteuer nach Bestätigung der Bestellung ist nicht möglich, wenn das Geschäftskonto nicht zuvor von Maison Vénus bestätigt wurde.
- Für Kunden außerhalb der Europäischen Union, unabhängig davon, ob es sich um Privat- oder Geschäftskunden handelt, werden die Preise ohne Steuern angezeigt. Etwaige Zölle, lokale Steuern, Einfuhrgebühren oder sonstige im Bestimmungsland anfallende Abgaben gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.
Die Versandkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angegeben.
Maison Vénus behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden jedoch zu den zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung geltenden Preisen berechnet. Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers wird der Kunde kontaktiert und kann entweder den korrigierten Preis akzeptieren oder die Bestellung stornieren.
Alle Bestellungen sind sofort und vollständig zum Zeitpunkt der Bestellung zu bezahlen. Zahlungsaufschub, Zahlung zu einem späteren Fälligkeitstermin, Zahlungsfristen oder Zahlungen nach dem Versand werden nicht akzeptiert, sofern keine vorherige schriftliche Vereinbarung mit Maison Vénus besteht.
Die Bestellung gilt erst dann als endgültig bestätigt, wenn Maison Vénus die vollständige Zahlung tatsächlich erhalten hat. Die bloße Erteilung eines Überweisungsauftrags, die Übermittlung eines Zahlungsnachweises oder ein sonstiger Zahlungsbeleg gilt nicht als Zahlungseingang.
Die Vorbereitung, Bearbeitung und der Versand der Produkte erfolgen erst nach vollständigem Eingang aller geschuldeten Beträge, einschließlich des Produktpreises, der Versandkosten und gegebenenfalls zusätzlicher Dienstleistungen.
Bei unvollständiger, abgelehnter, stornierter oder nicht eingegangener Zahlung behält sich Maison Vénus das Recht vor, die Bestellung auszusetzen oder zu stornieren und keine Ware zu versenden, solange die vollständige Zahlung nicht tatsächlich eingegangen ist.
7. Lieferung
Maison Vénus liefert in die Länder, die bei der Eingabe der Lieferadresse auf der Website angeboten werden. Ist das gewünschte Bestimmungsland nicht verfügbar, wird der Kunde gebeten, Maison Vénus zu kontaktieren, um die Möglichkeit einer geeigneten Versandlösung zu prüfen.
Die Versandkosten werden bei der Bestellung automatisch berechnet und richten sich insbesondere nach dem Bestimmungsland, dem Gewicht, dem Volumen, der ausgewählten Versandart sowie allen weiteren Merkmalen, die sich auf die Versandkosten auswirken können. Sie umfassen insbesondere die Kosten für Verpackungsmaterial, Polster- und Schutzmaterial, Porto bzw. Transport sowie gegebenenfalls eine Versicherung.
Im Falle eines offensichtlichen Fehlers, der sich auf die Höhe der Versandkosten auswirkt, insbesondere eines Fehlers hinsichtlich Bestimmungsort, Gewicht, Volumen, Abmessungen oder einer sonstigen Unregelmäßigkeit bei der automatischen Berechnung, behält sich Maison Vénus das Recht vor, vor dem Versand der Bestellung zusätzliche Versandkosten vom Kunden zu verlangen. Der Kunde kann diesen zusätzlichen Kosten zustimmen oder sie ablehnen. Im Falle einer Ablehnung oder wenn innerhalb einer angemessenen Frist keine Antwort erfolgt, wird die Bestellung storniert und bereits gezahlte Beträge werden vollständig zurückerstattet.
Die Vorbereitung und der Versand der Bestellungen erfolgen erst nach tatsächlichem und vollständigem Zahlungseingang.
Vorrätige Produkte, deren vollständige Zahlung vor 14:00 Uhr tatsächlich eingegangen und bestätigt wurde, werden nach Möglichkeit noch am selben Tag versandt, ausgenommen Wochenenden, Feiertage und Schließungszeiten von Maison Vénus. Bestellungen, deren Zahlung nach 14:00 Uhr eingeht oder für deren Zahlungseingang eine Bearbeitungszeit erforderlich ist, werden ab dem folgenden Werktag vorbereitet. In Zeiten hohen Bestellaufkommens werden Bestellungen, für die die Option der bevorzugten Bearbeitung gebucht wurde, vorrangig bearbeitet. Andere Bestellungen können am folgenden Werktag vorbereitet werden.
Die angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiten dienen ausschließlich zur Information. Sie hängen insbesondere von den Transportunternehmen, administrativen oder zollrechtlichen Formalitäten sowie von Ereignissen ab, die außerhalb des Einflussbereichs von Maison Vénus liegen. Sie stellen unter keinen Umständen eine vertragliche Verpflichtung dar und werden nicht garantiert. Eine Lieferverzögerung begründet keinen Anspruch auf Entschädigung, Vertragsstrafe, Stornierung der Bestellung oder Verweigerung der Warenannahme, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
Der Kunde ist verpflichtet, bei Erhalt der Bestellung den äußerlich erkennbaren Zustand der Produkte und ihrer Verpackung zu überprüfen. Etwaige Unregelmäßigkeiten oder Vorbehalte sind gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Bedingungen des jeweiligen Transportunternehmens zu melden.
Abholung von Bestellungen im Pariser Büro
Der Kunde kann seine Bestellung im Büro von Maison Vénus im 9. Arrondissement von Paris abholen, sofern diese Option bei der Bestellung angeboten wird.
Die Abholung muss innerhalb einer Frist von höchstens drei (3) Wochen nach Bestätigung der Verfügbarkeit der Bestellung erfolgen. Abholungen sind ausschließlich dienstags nach Terminvereinbarung über den per E-Mail übermittelten Buchungslink möglich, sobald die Bestellung abholbereit ist.
Bestimmte Produkte sind insbesondere aufgrund ihrer Gefährlichkeit, ihres Volumens oder logistischer Einschränkungen nicht für die Abholung im Pariser Büro geeignet. Im Zweifelsfall wird der Kunde gebeten, Maison Vénus vor Aufgabe der Bestellung zu kontaktieren.
Das Büro ist mit einem Aufzug erreichbar. Personen mit eingeschränkter Mobilität können darum bitten, dass ihnen ihre Bestellung im Erdgeschoss übergeben wird.
Kann ein vereinbarter Termin nicht wahrgenommen werden, verpflichtet sich der Kunde, diesen so schnell wie möglich zu ändern.
Wird die Bestellung nicht innerhalb der Frist von drei (3) Wochen abgeholt, kann Maison Vénus die Bestellung an die vom Kunden angegebene Adresse versenden, sofern die entsprechenden Versandkosten zuvor bezahlt wurden.
Bestellungen mit Bestellartikeln
Enthält eine Bestellung einen oder mehrere Artikel, die speziell bei einem Lieferanten beschafft werden müssen, bestellt Maison Vénus diese Artikel nach endgültiger Bestätigung der Bestellung und nach vollständigem Zahlungseingang.
Der Kunde wird per E-Mail über die voraussichtliche Beschaffungszeit informiert.
Soweit möglich, wird die gesamte Bestellung in einer einzigen Sendung versandt. Ist die Beschaffungszeit für bestimmte Artikel länger, kann Maison Vénus nach eigenem Ermessen eine Teillieferung der verfügbaren Artikel vornehmen. Die restlichen Artikel werden anschließend ohne zusätzliche Versandkosten für den Kunden versandt.
8. Rückgabebedingungen und Widerrufsrecht
Gemäß den Artikeln L221-18 bis L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuches (Code de la consommation) verfügt der Kunde über eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt seiner Bestellung, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.
Die Modalitäten zur Ausübung des Widerrufsrechts, die Rückgabebedingungen sowie etwaige Ausschlüsse werden auf der folgenden Seite ausführlich beschrieben:
9. Gesetzliche Gewährleistung und versteckte Mängel
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen hat der Kunde Anspruch auf die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L.217-3 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzbuches sowie auf die Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches (Code civil).
Der Kunde verfügt über eine Frist von zwei (2) Jahren ab Übergabe der Ware, um Ansprüche aus der gesetzlichen Konformitätsgarantie geltend zu machen.
Im Falle einer Vertragswidrigkeit bzw. mangelnden Konformität kann der Kunde die Reparatur oder den Austausch des Produkts verlangen. Ist dies nicht möglich, kann er unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen eine Preisminderung oder Rückerstattung verlangen.
Die Gewährleistung für versteckte Mängel ermöglicht es dem Kunden, gemäß Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuches die Rückabwicklung des Kaufvertrags oder eine Minderung des Kaufpreises zu verlangen.
Jede Anfrage ist per E-Mail oder Post an Maison Vénus zu richten und muss von den erforderlichen Nachweisen begleitet sein.
10. Abonnements
Abonnements sind persönlich. Im Falle eines Missbrauchs behält sich Maison Vénus das Recht vor, diese ohne Vorankündigung und ohne Rückerstattung zu kündigen.
11. Reklamationen im Zusammenhang mit der Lieferung
Der Kunde wird gebeten, den Zustand des Pakets und der Produkte unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen.
Im Falle von Verlust, Beschädigung, einem beschädigten Paket oder einer anderen transportbedingten Unregelmäßigkeit wird der Kunde gebeten, Maison Vénus so schnell wie möglich darüber zu informieren und, soweit zutreffend, die gesetzlich vorgesehenen Vorbehalte gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen.
Gemäß Artikel L.133-3 des französischen Handelsgesetzbuches (Code de commerce) müssen Vorbehalte hinsichtlich äußerlich erkennbarer Schäden gegenüber dem Transportunternehmen unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen und innerhalb der vorgeschriebenen Fristen geltend gemacht werden.
Diese Maßnahmen erleichtern die Bearbeitung der Reklamation und erfolgen unbeschadet der Rechte, die dem Kunden aufgrund der anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen zustehen.
12. Geistiges Eigentum
Alle Elemente der Website sind ausschließliches Eigentum von Maison Vénus. Jede Vervielfältigung ohne Genehmigung ist untersagt.
13. Personenbezogene Daten
Die Daten werden für interne Zwecke erhoben. Der Kunde kann seine Rechte über folgende E-Mail-Adresse ausüben: maisonvenusfrance@gmail.com.
Datenschutzrichtlinie:
14. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Die AGB unterliegen französischem Recht. Im Falle einer Streitigkeit wird zunächst eine einvernehmliche Lösung angestrebt. Sollte keine Einigung erzielt werden, sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.
15. Höhere Gewalt
Maison Vénus kann nicht haftbar gemacht werden, wenn ein Ereignis höherer Gewalt die Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen verhindert (Beispiele: Streiks, Brände, Ausfälle, Epidemien, Cyberangriffe usw.). Die Erfüllung der Verpflichtungen wird für die gesamte Dauer des Ereignisses höherer Gewalt ausgesetzt.
16. Ablehnung von Bestellungen
Maison Vénus behält sich das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn bereits eine Streitigkeit mit dem Kunden besteht, eine frühere Bestellung ganz oder teilweise nicht bezahlt wurde, Betrug oder ein Betrugsversuch vorliegt, das Widerrufsrecht missbräuchlich genutzt wird, ungewöhnlich viele Rücksendungen erfolgen oder ein anderer berechtigter Grund vorliegt, der die ordnungsgemäße Ausführung der Bestellung beeinträchtigen könnte.