Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Modalités de retour :
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Le retour doit être effectué dans son emballage d’origine et le produit en parfait état.
- L'article doit être correctement emballé pour le transport.
- Les articles achetés en lot, pack ou coffret doivent être retournés dans leur intégralité.
- En cas de commande ayant bénéficié de la livraison offerte, si le panier actualisé après retour ne permet plus de bénéficier de cette offre, les frais de port seront déduits du remboursement ou de l’avoir.
- En cas d'achat avec remise, le remboursement tiendra compte du prix réellement payé pour l'article.
Aucun échange ne sera effectué. Après réception et vérification du retour, un avoir sous forme de coupon électronique sera émis d'un montant équivalent à la valeur de l'article retourné.
Le coupon sera valable 1 an à compter de sa date d'émission et utilisable sur le site de Maison Vénus.